ADVANCED CERTIFIED COURSE by ACTA

Αποτελεσματικη επικοινωνία

Έναρξη 1 Δεκεμβρίου
3 εβδομάδες
Υποστηρικτικό Υλικό
Ελληνικά
100% e-learning
Έναρξη 1 Δεκεμβρίου 2025
ΚΛΕΙΣΤΕ ΘΕΣΗ
ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟΝ ΟΔΗΓΟ ΣΠΟΥΔΩΝ
3 εβδομάδες Ελληνικά e-learning
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟ
Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα
Τεχνοβλαστός Α.Π.Θ.
Πιστοποιημένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα
κατά το πρότυπο QTL της ACTA Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης
ΤΕΧΝΟΒΛΑΣΤΟΣ Α.Π.Θ.

Περιγραφή προγράμματος

Ανακαλύψτε τα μυστικά της αποτελεσματικής επικοινωνίας μέσα από ένα ολοκληρωμένο σεμινάριο που συνδυάζει θεωρία, πρακτική και πραγματικά παραδείγματα. Το πρόγραμμα σάς καθοδηγεί στη λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, αναδεικνύοντας συχνά λάθη και παγίδες, ενώ σας προσφέρει εργαλεία για να εκφράζεστε με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση. Θα μάθετε πώς να ακούτε ενεργητικά, να κατανοείτε σε βάθος τους συνομιλητές σας και να μετατρέπετε τις συγκρούσεις σε ευκαιρίες συνεργασίας. Παράλληλα, θα εξασκηθείτε σε τεχνικές πειθούς, στη διατύπωση πειστικών μηνυμάτων και στη χρήση μοντέλων που εφαρμόζονται με επιτυχία στον επαγγελματικό και προσωπικό χώρο. Με μελέτες περίπτωσης, πρακτικά παραδείγματα και σύγχρονες μεθόδους, το σεμινάριο δεν περιορίζεται στη θεωρία, αλλά σας δίνει άμεσα εφαρμόσιμες δεξιότητες. 

Τρόπος παρακολούθησης

Το Advanced Certificate «Αποτελεσματική επικοινωνία» βασίζεται στις αρχές της ασύγχρονης e-learning εκπαίδευσης.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να το παρακολουθείτε σύμφωνα με το δικό σας πρόγραμμα. Το υλικό αποδεσμεύεται τμηματικά ανά εβδομάδα, ενώ μετά το πέρας των 3 εβδομάδων, συνεχίζεται η πρόσβασή σας στο σεμινάριο για τουλάχιστον δύο έτη.

Θεματολογία

1.1 Εισαγωγή και εκπαιδευτικοί στόχοι
1.2 Τί είναι «αποτελεσματική» επικοινωνία;
1.3 Τα είδη της επικοινωνίας
1.4 Λεκτική επικοινωνία
1.5 Συχνά λάθη & παγίδες στη λεκτική επικοινωνία
1.6 Μη λεκτική επικοινωνία
1.7 Συχνά λάθη & παγίδες στη μη λεκτική επικοινωνία
1.8 Το γραμμικό μοντέλο αποστολέα-δέκτη
1.9 Οικολογικό μοντέλο επικοινωνίας
1.10 Kοινά εμπόδια στην επικοινωνία
1.11 Ανάλυση των στυλ επικοινωνίας
1.12 Η σημασία του πλαισίου (context) στην επικοινωνία
1.13 Η έννοια της επικοινωνιακής πρόθεσης
1.14 Η έννοια της μετα-επικοινωνίας
1.15 Μελέτη περίπτωσης: Πρακτικές προκλήσεις στην επικοινωνία
2.1 Εισαγωγή και εκπαιδευτικοί στόχοι
2.2 Τι είναι η ενεργητική ακρόαση
2.3 Τα οφέλη της ενεργητικής ακρόασης
2.4 Παράφραση (Paraphrasing)
2.5 Αντανάκλαση συναισθήματος (Reflecting Feelings)
2.6 Ανοιχτές ερωτήσεις και διευκρίνιση
2.7 Καθοδηγούμενη σιωπή
2.8 . Συνοπτική περίληψη (Summarizing)
2.9 Κατοχύρωση συμφωνίας (Contracting)
2.10 Ενσυναίσθηση
2.11 Εισαγωγή στην ενεργητική ακρόαση σε ομαδικά περιβάλλοντα
2.11.1. Συχνά εμπόδια στην ενεργητική ακρόαση μιας ομάδας
2.11.2 Ο ρόλος του συντονιστή (facilitator)
2.12 Ενεργητική ακρόαση σε συγκρουσιακές καταστάσεις
2.13 Εμπόδια στην ενεργητική ακρόαση
2.14 Ενεργητική ακρόαση στις επιχειρήσεις
2.15 Μελέτη περίπτωσης: Ενεργητική ακρόαση - Από τη σύγκρουση στη συνεργασία
3.1 Εισαγωγή και εκπαιδευτικοί στόχοι
3.2 Προσωπικότητα και επικοινωνία
3.3 Συναισθηματική νοημοσύνη και επικοινωνία
3.4 Τεχνικές ρύθμισης συναισθήματος
3.5 Η σημασία του «μηνύματος» στην επικοινωνία
3.6 Mοντέλα δομής μηνύματος
3.7 Ανάλυση κοινού
3.7.1. Παράγοντες στην ανάλυση του κοινού
3.7.2. Η προσαρμογή ύφους στο κοινό
3.8 Τεχνικές πειθούς
3.9 Τεχνικές επικοινωνίας στην ψηφιακή εποχή
3.10 Σύγκρουση στην επικοινωνία
3.11 Στυλ διαχείρισης συγκρούσεων (Thomas-Kilmann Model)
3.12 Μοντέλo επίλυσης win-win
3.12.1 Τεχνικές win win διαπραγματεύσεων
3.12.2.Οφέλη από τις win win διαπραγματεύσεις
3.13 Μη βίαιη επικοινωνία (NVC)
3.13.1 Τα τέσσερα βασικά στοιχεία της NVC
3.13.2 Τα οφέλη της μη βίαιης επικοινωνίας
3.14 Τεχνικές «I-statements»
3.15 Μελέτη περίπτωσης: Από τις συγκρούσεις στις λύσεις
4.1 Αξιολόγηση Σεμιναρίου
4.2 Test αξιολόγησης - Βεβαίωση συμμετοχής Acta Advanced Certification

Πιστοποίηση

 

Αποκτήστε αναγνωρισμένη advanced πιστοποίηση από την ΑCΤΑ

Ολοκληρώστε επιτυχώς την τελική αξιολόγηση και αποκτήστε τη βεβαίωση παρακολούθησης του πιστοποιημένου προγράμματος από την ΑCΤΑ - Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.

ΕΧΕΤΕ ΑΠΟΡΙΕΣ; 2310 307707

Σε ποιους απευθύνεται;

Το σεμινάριο «Αποτελεσματική επικοινωνία» απευθύνεται σε:

  • Στελέχη επιχειρήσεων και επαγγελματίες που θέλουν να βελτιώσουν τις δεξιότητες πειθούς και συνεργασίας.
  • Συμβούλους, coaches και στελέχη HR, που διαχειρίζονται ομάδες και επιδιώκουν καλύτερη αλληλεπίδραση με τους συνεργάτες τους.
  • Ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρηματίες, που επιθυμούν να ενδυναμώσουν την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες.
  • Όσους εργάζονται σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων, όπου η σαφής και πειστική επικοινωνία είναι καθοριστική.
  • Κάθε άτομο που θέλει να βελτιώσει την προσωπική και κοινωνική του επικοινωνία, να αποφύγει συγκρούσεις και να αναπτύξει πιο υγιείς σχέσεις.
ΕΧΕΤΕ ΑΠΟΡΙΕΣ;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σεμινάριο καλέστε μας στο

2310 307707

Εισηγητής

Διαλεχτή Φωτοπούλου
HR Manager

Η Διαλεχτή Φωτοπούλου γεννήθηκε στην Θεσσαλονίκη το 1980. Είναι κάτοχος διδακτορικού στην διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού από το Πανεπιστήμιο του Sheffield και μεταπτυχιακών στην Ψυχολογία, καθώς και στα Χρηματοοικονομικά. Από το 2004 ασχολείται με την εκπαίδευση ενηλίκων σε τομείς όπως διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, οργανωσιακή ψυχολογία και management σε μεγάλα εκπαιδευτικά ιδρύματα της Θεσσαλονίκης, ενώ έχει απασχοληθεί και ως online εισηγήτρια στο Πανεπιστήμιο του Liverpool. Έχει εργαστεί πάνω από 15 χρόνια ως σύμβουλος επιχειρήσεων με ειδίκευση στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, ως coach σε θερμοκοιτίδα επιχειρήσεων καθώς και ως ακαδημαϊκή συνεργάτης σε κέντρο ερευνών. Από το 2018 κατέχει τη θέση του HR Manager σε εταιρία τεχνολογίας στην Θεσσαλονίκη.

Περισσότερα +

Τι θα μάθω;

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να αποτελέσει ένα πρακτικό εργαλείο/εγχειρίδιο στα χέρια του αναγνώστη. Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης του, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Μαθαίνουν να αποφεύγουν τα συχνά λάθη στη λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία.
  • Αναπτύσσουν δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης για ουσιαστική κατανόηση και σύνδεση.
  • Εξασκούνται στη διατύπωση σαφών, δομημένων και πειστικών μηνυμάτων.
  • Αποκτούν πρακτικές τεχνικές για διαχείριση συγκρούσεων και μετατροπή τους σε συνεργασία.
  • Γνωρίζουν σύγχρονα μοντέλα επικοινωνίας και τρόπους εφαρμογής τους.
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές πειθούς προσαρμοσμένες στο εκάστοτε κοινό.
  • Ενισχύουν την επαγγελματική τους εικόνα και χτίζουν πιο υγιείς προσωπικές σχέσεις.

Κόστος

Έναρξη Εγγραφών 19 Νοεμβρίου 2025
Ειδικό 153€
Ειδική έκπτωση 15% σε φοιτητές & ανέργους
Εγγραφές έως 30 Νοεμβρίου 2025
Κανονικό 180€
Εγγραφές έως 30 Νοεμβρίου 2025
Εταιρικό Πακέτο

Επενδύστε στην εκπαίδευση του προσωπικού σας και εφοδιάστε το με γνώσεις και δεξιότητες απαραίτητες για την εταιρεία σας.

Επιλέξτε το σεμινάριο με το οποίο επιθυμείτε να καταρτίσετε τους εργαζομένους σας και ζητήστε μας προσφορά. Περισσότερα
2310 307707
*Δυνατότητα πληρωμής με (έως 3) άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε μας στο 2310 307707
Πιστοποιημένη πλατφόρμα e-learning εκπαίδευσης
Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης
Powered by:
UX/UI design by K.Ananiadis
An EXACT e-business solutions project!